汉水新语丨一间小屋解千结，温情调解暖民心
汉水新语丨一间小屋解千结，温情调解暖民心
秦楚风评论员 陈新
一间小屋，以方寸之地，容纳了人间最开阔的善意——它证明，文明的韧性，就生长在邻里相视一笑的瞬间。
方寸小屋藏大爱，轻言细语化干戈。在十堰市张湾区花果街道铸一社区，“庹嫂拍拍室”悄然成为邻里之间的暖心港湾。这间以基层辅警庹桂英命名的调解工作室，摒弃生硬的处事模式，用倾听化解矛盾、用温情抚平心结，以小阵地撬动基层大治理，为社区和谐写下生动注脚。
邻里纠纷、生活烦恼、情绪郁结，都是基层治理中最常见的“小事”，却也是关乎民生幸福感的“大事”。不同于传统调解场所，“庹嫂拍拍室”布置温馨，秉持“拍拍话、宽宽心、解心结”的服务理念，一杯热茶、一席闲谈，让居民放下戒备、敞开心扉。有着十七年基层工作经验的庹桂英，凭借耐心、细心与同理心，站在群众角度换位思考，把法理融入情理，将矛盾化解在萌芽、消解在基层。从邻里口角到生活琐事，从情绪困扰到实际难题，这间小小的屋子，接住了居民的烦心事，解开了各家的“心头结”。
“庹嫂拍拍室”的亮眼之处，在于探索出警社联动、党建引领的基层治理新路径。由社区党委牵头，联合派出所、街道综治中心共建共管，整合多方力量，变“被动处置”为“主动服务”，变“生硬说理”为“温情疏导”。它立足社区、扎根群众，把治理服务延伸到居民家门口，让矛盾不上交、服务不缺位，真正实现小事不出社区、矛盾就地化解。
基层治理，归根到底是做人的工作，最需要温度与诚意。一间小屋，没有轰轰烈烈的举措，却用日复一日的坚守传递温情；一次谈心，没有铿锵的说教，却以真诚沟通拉近邻里距离。“庹嫂拍拍室”不仅是矛盾调解站，更是邻里连心桥、民生服务点，让互助友善的文明新风在社区流淌。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。“庹嫂拍拍室”是基层治理的鲜活样本，也是为民服务的生动实践。它以平凡力量守护邻里和睦，用暖心服务擦亮幸福底色，也启示我们：基层治理唯有贴近群众、用心用情，才能不断提升群众的获得感、幸福感与安全感，让和美之花在街巷院落处处绽放。
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有话好好说，有理慢慢讲，一间小屋解千结：“庹嫂拍拍室”暖了邻里心
编辑：李晓静
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