用心用情服务企业 持续优化发展环境—— 竹溪文旅市场监管谋新篇

十堰广电讯 （全媒体记者 白孟尧 通讯员 郭媛媛）“2025年，我们将以文化旅游建设为契机，以安全生产为保障，以服务质量为核心，共同推动文旅行业持续健康发展，为竹溪文旅事业的繁荣增光添彩！”竹溪县云龙大酒店作为全县优秀文旅企业代表，在2025年全县文化和旅游工作暨持续深化能力作风建设会议上交流发言时激情澎湃地说到。彰显企业担当，凝聚政企合力，这是双向赋能营商环境持续优化的最好诠释。

2024年，竹溪县文化和旅游局秉承监管培育并重、指导服务为先的工作理念，对全县文旅企业提供全方位、保姆式监管服务。制定6大“惠游竹溪”政策，发布节假日旅游攻略30余条，开展文明旅游志愿服务100余场次，全方位提升竹溪旅游综合品质，发动全县80余家文旅企业参与市场促销活动，通过细致周到的服务保障措施引客入溪，激发文旅市场活力，带动全县文旅经济发展，全年旅游接待人次、旅游综合收入同比分别增长167.41%、106.99%，县内各大文旅企业成为真正的受益者。局主要负责人带队走访调研文旅企业50余家次，了解企业需求，给予技术指导，积极纾困解难。加强重大活动和重要节日的旅游安全监督检查，常态化开展文旅市场安全排查100余次，确保了文旅企业安全规范运行。

2025年，伴随着文旅发展春天的到来，竹溪县文化和旅游局将继续发扬克难攻坚精神，深耕文旅市场监管，用心用情服务企业，持续优化发展环境。一是守牢安全底线。全面开展安全生产治本攻坚三年行动，加强对文旅场所、文旅活动的安全检查和隐患排查整治，督导文旅企业开展安全培训和应急演练，提高从业人员安全意识和技防能力，确保全县文旅行业平稳运行。压紧压实广电安全播出责任，避免出现重大安全播出事故。二是加强市场监管。按照相关法律法规和部门行政权力清单，依法开展文化和旅游行业监管执法，加大执法案件办理力度，维护市场秩序和公平竞争，保护群众的合法权益。做好新业态的引导和服务，有序推进非学科类校外培训机构、电竞酒店、剧本杀、密室逃脱、漂流、彩虹滑道等新业态的监督管理。三是提升服务质量。联合相关部门，进一步优化旅游服务联动机制，营造良好旅游环境。实施旅游服务质量提升行动，建立“首席质量官”“标杆服务员”制度，开展旅游服务质量监测评价，双随机一公开联合检查。积极处理市场投诉，确保满意率达到100%。建立重点企业包联制度，积极为文旅企业纾困解难。

编辑：郭梅