茅箭区：让基层干部轻装上阵 让群众办事更加便捷

十堰广电讯（全媒体记者 王逸雯）茅箭区通过探索自上而下惠民服务事项流程改革，精简权责事项为基层减负等措施，推动服务重心下移，让基层干部轻装上阵，让群众办事更加便捷。

最近，茅塔乡康家村的村民王林想查询自己的社保缴费情况，与以往不同，这次他通过村委会的远程虚拟窗口设备，不到五分钟就能完成查询。

出门不便、不会“线上”操作，是很多村民办事的难题。今年，村里安装了新设备，村民只需在屏幕上选择服务事项，就可以与区级政务服务中心工作人员视频连线，实现远程办理。茅箭区数据局工作人员王楠介绍，通过屏幕共享、音视频交互、资料传输等方式跨越空间距离，可以完成103项政务服务事项的远程办理。

以往，低保和高龄等补贴每月发放前，都需要社区干部上门察看、拍照存档，不仅费时费力，也影响群众生活。今年，茅箭区召集民政、医保、退役军人事务等部门商议，打破惯性思维和路径依赖，探索自上而下惠民服务事项流程改革。

茅箭区委社会工作部副部长况蓉说，他们梳理了低保、高龄补贴等20多项惠民服务事项，让大数据精准匹配企业、群众，实现惠民政策和服务精准找人，让企业和群众无需主动提出申请、无需填写提交申请材料， 即可享受优惠政策或办理证件服务。

着眼基层干部群众普遍诉求和个性化需求，今年，茅箭区不断健全基层服务网点三级便民服务体系，在城区6个社区新增数字化便民服务网点，在山区乡镇22个村建设远程便民服务虚拟窗口。目前，茅箭区智能便民服务终端受理事项达1.46万件，接待咨询1.9万人次;通过“免审即享”“免申即办”发放各类惠民资金450余万元，惠及群众18000多人次。

康家村党支部委员杨凤梅说，便民体系大大减轻了他们的工作量，让他们可以从繁琐的事项中抽离出来，更好地服务群众。

此外，茅箭区还从规范赋权、理顺职责等入手，把镇街职能职责清单精简到55项，减少59%;镇街配合事项清单精简到81项，减少50%;村、社区主责事项清单分别精简到33项、23项，村级协助事项精简到46项、减少23.3%，社区协助事项精简到27项、减少55%。

茅箭区委社会工作部部长王耀禄介绍，建立工作事项准入、清单动态调整，负担预警纠偏、依单执纪问责四项机制，坚持该减的减到位、该放的放下去，进一步减轻基层干部负担，让他们有更多时间和精力为老百姓办实事、为乡村治理增效。